Les agents Judy Hopps et Nick Wilde se battent toujours pour être pris au sérieux en tant qu'inspecteurs. Le duo se lance à la poursuite d’une dernière piste : un mystérieux serpent aperçu près de la scène du crime. Cette piste les mène à Gary DeSnake, un serpent en fuite obsédé par l’idée de révéler un secret derrière les murs climatiques qui régulent le temps de la ville. Judy et Nick sont soudainement piégés par la puissante famille Lynxley, dont les crimes enfouis ont poussé les reptiles de Zootopia à se cacher – et dont les nouveaux plans sont bien plus sinistres. Judy et Nick s'associent à l'excentrique castor Nibbles Maplestick pour retrouver Gary et dévoiler l'injustice fondatrice de la ville – une affaire qui bouleversera tout ce qu'ils croyaient savoir sur Zootopia, et renversera les relations entre amis et ennemis.
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